Farmacia Próxima 365 , como titular de esta tienda online, y Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.), como proveedor de la plataforma tecnológica sobre la que se presta el servicio, se han comprometido a hacer accesible este sitio web.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://farmaciaproxima365.es/ (los subdominios de este sitio web tendrán sus propias declaraciones de accesibilidad).

Normativa aplicable y norma técnica de referencia

Este sitio web presta un servicio de comercio electrónico y, como tal, le resulta de aplicación la Ley 11/2023, de 17 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, cuyo Título I es exigible a los servicios de comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025, así como el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público.

El criterio técnico empleado es el de la norma UNE-EN 301549:2022, equivalente a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, que es también el estándar al que remite el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad citados, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es, o puede no ser, accesible por lo siguiente:

1. Contenido de terceros integrado en el sitio: pasarelas de pago, gestor de consentimiento de cookies, mapas, reproductores y botones de mensajería de terceros. Su accesibilidad depende de sus respectivos proveedores y queda fuera de nuestro control directo, si bien se tiene en cuenta en su selección.
2. Información de producto procedente de catálogos de laboratorios y distribuidores: los textos alternativos de algunas imágenes de producto y determinadas descripciones pueden ser incompletos o no describir adecuadamente el contenido.
3. Documentos descargables: podrían existir archivos en PDF u otros formatos ofimáticos que no cumplan en su totalidad los requisitos de accesibilidad, aunque se procura que sí lo hagan.
4. Revisión integral pendiente: a la fecha de esta declaración no se ha completado todavía una auditoría integral de todas las plantillas del sitio frente a la norma UNE-EN 301549:2022. La última revisión parcial se realizó el 13 de octubre de 2026 y dio lugar a las medidas correctoras que se detallan más abajo.
5. Carga desproporcionada: no se alega.

Medidas correctoras aplicadas

En la revisión de 13 de octubre de 2026 se corrigieron, en todas las tiendas de la plataforma, los siguientes incumplimientos:

1. Declaración correcta del idioma de la página (criterio 3.1.1 de las WCAG 2.1, nivel A).
2. Nombre accesible correcto de las casillas de consentimiento de la política de privacidad y de suscripción al boletín, y asociación efectiva de sus etiquetas, de modo que el texto de la etiqueta es además utilizable para marcarlas (criterios 1.3.1 y 4.1.2, nivel A).
3. Restitución del indicador visible del foco para la navegación mediante teclado (criterio 2.4.7, nivel AA).
4. Corrección del etiquetado de los campos del área privada de cliente (criterios 1.3.1 y 4.1.2, nivel A).

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue revisada y actualizada el 13 de octubre de 2026, y sustituye a la anterior, de 17 de febrero de 2023.

El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.). Esta declaración se revisará, como mínimo, con periodicidad anual, y siempre que se produzcan cambios relevantes en el sitio web.

Observaciones y datos de contacto

Puede comunicarnos cualquier cuestión relativa a la accesibilidad de este sitio web, como por ejemplo:

1. Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
2. Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
3. Solicitar información o contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de la normativa, o en un formato alternativo accesible.
4. Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías:

1. Correo electrónico: info@sisfarma.es
2. Teléfono: 953 265 096

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.), como responsable técnico de los contenidos de este sitio web, que las trasladará al titular de la tienda cuando corresponda. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Procedimiento de reclamación

Si, una vez realizada una comunicación o solicitud de información accesible, esta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o considerase que la respuesta no cumple los requisitos exigidos, puede iniciar una reclamación.

Al tratarse de un servicio prestado por una entidad privada, la reclamación puede dirigirse:

1. En primer lugar, a la dirección de contacto indicada en el apartado anterior.
2. A los organismos de consumo de su comunidad autónoma o de su municipio, así como a las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
3. A la autoridad de vigilancia del mercado competente conforme a la Ley 11/2023 y al Real Decreto 143/2026. Cuando la comunidad autónoma no haya designado una autoridad propia, dichas funciones y las de punto de contacto para reclamaciones corresponden a la Unidad técnica de accesibilidad prevista en dicho real decreto.

Contenido opcional

El sitio web está optimizado para las últimas versiones vigentes de los navegadores Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Opera y Google Chrome.

El sitio web está diseñado para su visualización responsive, por lo que se adapta a dispositivos tablet y móviles. En estos dispositivos está optimizado para las últimas versiones vigentes de Chrome, Firefox, Safari y Opera, así como para el navegador nativo de Android.

Puede consultar también nuestros Términos y Condiciones, que recogen la información sobre accesibilidad exigida por el artículo 13.2 de la Ley 11/2023.